Шановні члени Асоціації «УФТ»!

Національний банк України розробив Концепцію захисту прав споживачів фінансових послуг, яку пропонує обговорити  та надати до неї зауваження та пропозиції.

Концепція складається з проекту нормативно-правового акту про інформаційне забезпечення банками клієнтів щодо банківських та інших фінансових послуг, а також Методичних рекомендацій щодо порядку розгляду банками звернень.

Концепцію захисту прав споживачів фінансових послуг передбачає:

1.    Створення нового підрозділу в Національному банку, що опікуватиметься захистом прав клієнтів фінансових установ;

2.    Посилення вимог до розкриття фінустановами інформації;

3.    Новий порядок розгляду звернень громадян;

4.    Нагляд за ринковою поведінкою фіну станови.

Національний банк планує здійснювати нагляд за дотриманням вимог законодавства щодо захисту прав споживачів фінансових послуг на основі аналізу звернень громадян для виявлення порушень законодавства та через здійснення контролю за розкриттям інформації на веб-сайтах та у рекламі. У разі порушення банками вимог регулятора будуть застосовуватися заходи впливу.

Зауваження та пропозиції до проектів документів прийматимуться до 19 липня 2019 року на поштову та електронну адреси Національного банку України.

Поштова адреса: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9, Національний банк України,  Управління захисту прав споживачів фінансових послуг.

Електронна адреса: Consumer.Protection@bank.gov.ua.

З повагою, Асоціація «УФТ».